Politika privatnosti

Poslednje ažuriranje: (14.11.2025.)

Ova Politika privatnosti objašnjava kako kompanija ACIKO (u daljem tekstu: „Prodavac“, „mi“, „naš“) prikuplja, obrađuje i čuva vaše podatke u skladu sa:

• Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije
• Zakonom o elektronskoj trgovini
• GDPR principima (ako se primenjuje)

Korišćenjem sajta www.acikoklima.rs pristajete na pravila opisana u ovoj Politici.

---

1. Ko prikuplja podatke

ACIKO
Naziv firme: ACIKO-KOMERC DOO KOVANLUK
Sedište: 36103 Kovanluk, Beranova 17A,
PIB: 101957958
Matični broj: 07669810
Telefon: 063/62-59-33
E-mail: info@acikoklima.rs

---

2. Koje podatke prikupljamo

Prikupljamo samo podatke koji su neophodni za obavljanje kupovine i komunikaciju:

2.1. Podaci koje kupac unosi prilikom poručivanja:

• Ime i prezime
• Adresa
• Kontakt telefon
• E-mail adresa
• Podaci za isporuku
• Podaci o plaćanju (kartični podaci se NE čuvaju)

2.2. Podaci iz kontakt forme:

• Ime i prezime
• E-mail
• Telefon
• Poruka

2.3. Automatski prikupljeni podaci:

• IP adresa
• Kolačići
• Tehnički podaci o pretraživaču i uređaju

---

3. Svrha prikupljanja podataka

Podatke koristimo isključivo za:

• obradu i isporuku narudžbina
• kontaktiranje kupca oko narudžbine
• izdavanje računa
• obradu reklamacija
• unapređenje usluga
• odgovaranje na upite korisnika

---

4. Obrada i čuvanje podataka

• Podaci se čuvaju u sigurnoj bazi podataka.
• Pristup podacima imaju samo ovlašćeni zaposleni.
• Kartični podaci se ne čuvaju – obrađuju ih banke/procesori plaćanja.

Podatke čuvamo najduže koliko je to zakonom propisano (računi, porudžbine…).

---

5. Deljenje podataka sa trećim licima

Podatke delimo samo kada je neophodno:

• Kurirske službe (radi dostave)
• Procesori plaćanja (banke)
• Računovodstvo (knjigovodstvene obaveze)
• Državni organi po zakonskom osnovu

Podaci se ne prodaju, ne iznajmljuju i ne ustupaju trećim stranama u marketinške svrhe.

---

6. Prava korisnika

Korisnik ima pravo da:

• traži pristup svojim podacima
• traži ispravku netačnih podataka
• traži brisanje (kada je zakonski moguće)
• traži ograničenje obrade
• povuče saglasnost
• podnese prigovor Povereniku za informacije od javnog značaja

Zahtevi se šalju putem e-maila navedenog u kontakt sekciji.

---

7. Kolačići

Sajt koristi kolačiće radi:

• pravilnog funkcionisanja
• analitike
• personalizacije sadržaja

Korisnik može obrisati ili blokirati kolačiće u podešavanjima pretraživača.

---

8. Bezbednost

Preduzimamo tehničke i organizacione mere radi zaštite podataka:

• SSL sertifikat
• šifrovani serveri
• kontrolisan pristup bazi
• redovni bezbednosni backup

---

9. Kontakt

Za sva pitanja u vezi privatnosti:

ACIKO
E-mail: info@acikoklima.rs
Telefon: 063/62-59-33
Adresa: Beranova 17/a, 36103 Kraljevo